利用企业短信发送平台做好与客户的关系沟通

 

中国历来是一个礼仪之邦，彼此之间的问候成为了维护关系的一个纽带，现今企业和客户之间的问候也逐渐成为了一种传统，企业短信发送平台也成为了广大企业纷纷青睐的对象。据相关统计数据显示，我国手机用户已有6亿，其中，移动电话用户5亿以上，小灵通用户9000万左右，规模之大位居世界第一。

 

随着社会经济的不断发展，手机也成为了我们日常生活中最主要的通信工具，手机短信越来越成为人们沟通交流的一种手段，特别是逢年过节，手机短信更是人们互送祝福的一种方式。近年来，随着市场的不断细分以及数据库营销成为一种潮流，越来越多的商家也把手机短信当作宣传、客情维护的营销手段。
     为更好的有效维护客户关系，可以通过建立短信营销平台，通过企业短信的方式加强与客户之间的沟通和交流，由企业各个市场部收集目前合作客户关键人员的手机联系方式，由总部定期发送手机短信，短信内容可以涵盖多个方面：品牌宣传、产品宣传、促销宣传和亲情沟通内容。

 

短信内容以维护客情为主，例如拜年短信，祝贺短信。在做品牌宣传、产品宣传和促销宣传时，尽量使用亲切的词语，隐藏商业目的；掌握好发送频次，不引起客户的反感。

 

通过一系列活动的有效实施，企业最终要达到与经销商互动的效果。同时，对于企业的一些新的产品信息、品牌信息、促销信息、人员变动、市场信息等一系列都可以及时传达到各级代理商，有效避免了因信息传达延误而造成的不必要麻烦。

 

同时，借助这样一个针对性极强的媒体传播途径，企业不但可以省去高额的电话费用、宣传资料印刷等费用；还可以提高信息的指向性，疏通渠道，有效提升销量和企业形象，真可谓“一举多得”！

 

客户信息的收集与分类：

 

客户信息的收集与整理包括两个方面：

 

1、合作经销商各种关键人物的信息

 

市场人员收集统计合作经销商各种关键人物的姓名、职务、性别、手机号码、固定电话等信息。

 

关键人物包括：医药公司董事长、主管经理、采购员、开票员、送货员、财务人员等。

 

2、终端客户的信息

 

终端客户的信息主要包括客户姓名、性别、客户类型、手机号码、固定电话等

 

终端客户信息的收集可以从两个方面入手：

 

一是利用合作经销商的关系，由合作经销商提供其现有的终端客户的信息；

 

二是市场人员在新客户开发和终端拜访时，自己收集终端客户信息。

 

短信发送平台的飞速发展也逐渐成为了未来企业和客户沟通的必然趋势，西安短信发送平台依据强大的实力，优势特点为广大企业服务。